Caso não tenha ficado satisfeita com seu pedido, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração; A embalagem original deve ser preservada; Produtos com sinais de uso indevido ou danificados pelo cliente não serão aceitos. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 99117-3506. Você pode solicitar a devolução por defeito ou desistência (arrependimento).
Para defeito de fábrica, entre em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 99117-3506.
Importante: Não realizaremos devolução nos seguintes casos:
Peças já lavadas.
Indícios de uso.
Dano acidental ou causado pelo cliente.
Lavagem inadequada.
Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, procederemos com o reembolso conforme o método de pagamento escolhido na compra.
Trocas
Se preferir trocar seu produto por outro modelo, cor ou tamanho, basta seguir o processo de devolução e escolher um novo item no valor equivalente. Caso o novo produto tenha um valor superior, a diferença poderá ser paga.
Prazo para troca: A troca será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa. (Os prazos podem variar conforme a localidade do CEP do cliente.) Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 99117-3506.
Reembolso Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será feito pela operadora do cartão e pode ser identificado em até 2 faturas subsequentes.
PIX: Se o pagamento foi via PIX, o valor será transferido para a conta bancária em até 10 dias úteis. Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
